¿Que se necesita para brindar soporte y atender a mis clientes por internet?
Primero que todo necesitas una aplicación para acceder computadoras por internet lo que se conoce como acceso remoto o asistencia remota, en el mercado hay muchos dentro de los cuales esta el que suministramos  Clvirtualpc servicio de acceso remoto..
Ahora que posee la aplicación de acceso remoto es necesario un medio para comunicarse con sus clientes en internet, puede utilizar el messenger de hotmail, yahoo  o  si desea algo mas personalizado con mayores funciones están las aplicaciones de chat para asistencia,
Por ultimo el servicio de hosting para hospedar:
- la aplicación de acceso remoto para que lo descarguen sus clientes,
- la aplicación de chat para que los clientes o visitantes se comuniquen con los operadores de soporte.
- la información con respecto a su empresa y si fuera  necesario un medio de pago para cobrar a través de internet.

Clvirtualpc suministra el servicio de acceso remoto con chat y hosting incluido sin costo, nuestro servicio puede ser adquirido por particulares o empresas, contáctenos por chat  o mail estaremos gustoso de brindarle la información necesaria.

¿Virus Netsky?
Su computadora no deja de enviar mails?
La utilidad para eliminarlo la encontrara en nuestro foro.

Qué utilidades necesito para recuperar archivos, reparar archivos dañados, recuperar sectores defectuosos en los discos duros
Recomendamos un set de utilidades en cd que no necesita Boot CD Windows para iniciar, el carga sin necesidad del sistema operativo; solo necesita encender su computadora con la opción de cargar sistema por cdrom y listo. En este cd encontrara herramientas para: particionar , clonar, desfragementar y recuperar sectores dañados en discos duros, antivirus,  recuperación de información, revisar memoria ram, manejo de archivos (borrar copiar , mover, crear archivos o carpetas) , utilidades dos, y otras mas que podrán ayudarle. Es muy útil cuando el Windows no inicia, ya que al cargar estas utilidades podrá recuperar la información si fuera el caso, inclusive correr un antivirus desde el mismo; muy recomendado. Para mas información visite la página http://www.geocities.com/mayo1265
Si necesita ayuda online en el uso de utilidades como Bootcd , puede visitar nuestra nueva sección AQUÍ

¿Como protejo los números de mi tarjeta de crédito , debito u algún dato importante cuando realizo transacciones por internet desde mi computador?
Un operador de Clvirtualpc le ayuda a configurar una aplicación que protegerá todos los dato que usted desee al realzar transacciones por internet, esto se hace encriptando la información ; los datos cuando se utilicen en la página donde realizará la transacción  trabajarán sin problema pero si por alguna razón se usarán desde su computador en otra página o son extraídas de la misma por un hacker por internet se irán si pero encriptados ( no descifrables ).

¿Cómo hacer que aparezca  la opción Hibernar al apagar el computador?
Solo presione la tecla shift mientras esta visible el dialogo de apagar computador.

¿Por qué Windows Xp no apaga correctamente?
Debe ir a Panel de Control luego a Opciones de Energía
De un clic en la pestaña APM, y marque la opción "Habilitar la compatibilidad con la administración avanzada de energía".
Apague su computador.
 

¿Es posible recuperar la información de un disco duro si al desinfectar un virus en el sector de arranque o en la partición este no arranca o no se puede acceder iniciando el sistema por el drive?
Si es posible recuperar la información, siempre y cuando no se escriba nada en el , si trata de utilizar cualquier programa de recuperación de datos asegurase de no grabar datos recuperados en el mismo disco. No dude en solicitar soporte por nuestra página para recuperación de información

.Más trucos y tips en nuestro foro
INGRESAR AL FORO

¿Cómo hacer una copia de seguridad de mis cuentas de mail?
(win98, me)
1.- inicie el editor de registro
2.- buscar HKEY_CURRENT_USER Software Microsoft Internet Account Manager Accounts
3.- Seleccione la llave Accounts
4.- Seleccione en el menú del editor de registro Archivo - Exportar
5.- De un nombre al archivo, y seleccione la ubicación donde desea grabarlo
6.- De un clic en guardar
Si desea restaurar la cuenta mail, solo de doble clic al archivo.

¿Con qué tipo de archivo gráfico se recomienda enviar fotos o imágenes por internet?
Se recomienda utilizar los archivos JPG o GIF, estos ocupan poco espacio en disco por lo que pueden ser enviados rápidamente por internet; puede utilizar un software para optimizar o convertir archivos gráficos a estos formatos como Adobe Photoshop.

¿Por qué no se puede recargar algunos cartuchos de impresoras Epson ?
Las impresoras Epson están equipadas con un mecanismo que previene la recarga de los cartuchos; todo esto llevando el control del volumen de tinta, el cual es realizado durante la limpieza de cabezales y la inicialización de la impresora, luego esta información es grabada en el chip que viene en el cartucho. Existen programas para resetear el cartucho para poder reutilizarlos después de cargados. Contáctenos para mayor información.

rápidas Windows XP (Shortcut keys)
[WIN] + R: cuadro de diálogo Ejecutar
[WIN] + F: buscar
[WIN] + M: minimizar todas las ventanas
[WIN] + D: mostrar el Escritorio/Restaurar vista
CTRL + ESC: mostrar el menú Inicio.
CTRL + Clic: selecciones múltiples
SHIFT + Clic: selecciones múltiples de elementos dentro de un rango
CTRL + C: copiar la selección al Portapapeles
CTRL + X: cortar la selección al Portapapeles
CTRL + V: pegar el contenido del Portapapeles
CTRL + Z: deshacer la última acción
CTRL + E: seleccionar todo
F5: actualizar el contenido de la ventana
CTRL + W: cerrar ventana
CTRL + H: ver el Historial
CTRL + I: ver Favoritos
CTRL + R: actualizar

  

Por qué cuando grabo un cd de música este no se escucha en el equipo de sonido?
Al grabar un cd de música, en las opciones del programa para grabar cd´s confirme que la opción de cerrar o finalizar cd este activada, ya que de otra forma solo podrá reproducirse en el computador y no en el equipo de sonido.

¿Cómo saber si mi cable modem esta trabajando bien?
La mayoría de los cable modems tienen 4 led´s (luces), y el comportamiento de los mismos te ayudaran a diagnosticarlo.
Power indica que llega voltaje al cable modem, debe estar encendido
Status indica que hay comunicación con el servicio de acceso a internet, debe quedar encendido. Si parpadea o no prende el problema esta en el cable modem.
PC indica que hay comunicación  con el computador, este led debe quedar encendido cuando se prende el computador que esta conectado al cable modem. Si no prende o parpadea es muy probable que el problema radique en el computador.
Cable este led parpadea cuando esta navegando.

¿ES SU COPIA DE WINDOWS AUTÉNTICA?

¿Qué son los archivos adjuntos  .dat recibidos en mis mail?
Outlook utiliza un formato llamado texto enriquecido, el cual no puede ser leído por otros programas para recibir mails, inclusive el outlook express. Cuando abre un mensaje con texto enriquecido de outlook, y leído con otro programa vera un mensaje en texto plano, con un archivo adjunto cuya extensión es .dat, para evitar esto necesitara buscar en su navegador la opción de enviar sus mensajes en html, o texto plano (sin formato) , si no encuentra una de estas opciones trate convertir el texto enriquecido en html.

¿Cómo acelerar la velocidad para descargar archivos de internet?
En el mercado existen productos como flashget, internet download accelerator, internet download manager, etc. que aceleran la descarga de archivos , cualquiera sea el modo por el cual se conecta a internet modem, dsl o cable modem;

¿Cuáles son los requerimientos  para utilizar Office 2003?
Necesita tener instalado Windows XP o 2000, y el computador debe se superior a Pentium III con 128 megas de ram.

Borrar contraseñas que ingresó en los formularios.
Si usa autocompletar, puede fácilmente borrar las contraseñas y datos que ingreso en los formularios (como el número de tarjeta de crédito). Para lograrlo debe estar en internet explorer y seleccionar la opción  herramientas - opciones de internet , y  contenido, luego de un clic en autocompletar , y tendrá a la vista las opciones de borrar formularios y contraseñas.  

El papel se atasca en la impresora
Si el papel se atasca con mucha frecuencia trate utilizar otra resma de papel. El exceso de humedad en el papel puede ser el causante del problema. Mantenga por eso la resma de papel cerrada y dentro de una bolsa de plástico.

¿Cómo saber que una parte de computador de segunda mano es fiable?
Siempre deberá tener mucho cuidado al adquirir una parte de segunda, ya que no conocemos el pasado de la misma. Puede intentar probarla por unas tres o cuatro horas de trabajo continuo, en la cual ud. deberá utilizar todas las funciones de la misma, por ejemplo si es modem entrar y salir de internet , si es impresora imprimir en blanco y negro y color, si es disco duro realizar un scnadisk o defrag, etc. ; también deberá reiniciar varias veces el computador en todo este proceso y realizar pruebas nuevamente.

¿Por qué razón las luces (leds) de las impresoras Hewlett Packard parpadean?
Los leds parpadean también por errores, y las causas mas comunes son las siguientes:
-El papel esta atascado
-El papel no carga adecuadamente
-Los cartuchos de tintas no están instalados correctamente
-Necesita reemplazar una parte mecánica de su impresora.

¿Cómo saber cuantos archivos *.dll  tenemos en una carpeta y grabar el listado de estos en un documento?
Debemos crear un archivo .bat y lo llamaremos por ejemplo misdll.bat, luego en DOS escribiremos:
cd
cd windowssystem
dir /o *.dll > C:misDLL.doc
Nos guardara un listado de los archivos DLL instalados en la carpeta System de Windows.

Desconexión automática del modem.
Para que el modem se desconecte cuando recibimos una llamada de teléfono en Configuraciones adicionales en el icono Modem de panel de control poner ATs10=1. Para que no se desconecte cuando recibamos una llamada de teléfono, poner ATs10=255 .Actualmente encontramos modems que cumplen con la norma V.92 que pueden mantener el enlace con Internet mientras se recibe una llamada de teléfono.

Corrector ortográfico en Microsoft Outlook.
Outlook te permite revisar el texto y la ortografía de tus correos antes de ser enviados pero, para ello, tendrás que tener activada esta opción.
El primer paso, con Outlook abierto, es hacer clic en el menú Herramientas - Opciones. Así, tendrás ante ti el cuadro de diálogo de Opciones, donde debes seleccionar la pestaña Ortografía.
Una vez aquí, fíjate en las casillas que aparecen, Comprobar siempre la ortografía antes de enviar, Sugerir cambios para palabras escritas erróneamente, etc..
Por último, no olvides hacer clic en el botón Aceptar para que se activen las opciones que has elegido.

Bloquear la página de inicio de Internet Explorer.
Para poder bloquear la página de inicio utilizada en Internet Explorer y que no sea cambiada por cualquier persona o programa haremos lo siguiente:
Hacemos clic sobre el botón Inicio y luego sobre Ejecutar, a continuación escribimos Regedit y pulsamos el botón Aceptar.
Una vez estamos en el registro buscamos la siguiente cadena
HKEY_CURRENT_USERSoftwarePoliciesMicrosoft
Con la carpeta Microsoft seleccionada creamos una nueva CLAVE y le damos el nombre de Internet Explorer
Estando sobre ésta última, creamos una nueva CLAVE de nombre Control Panel
Dentro de Control Panel, creamos un nuevo VALOR DWORD de nombre Homepage y a éste darle el valor 1 (para poder modificar la página de inicio tendremos que entra aquí y cambiar el valor a 0.
Cerramos el registro y observaremos en las opciones de Internet Explorer en la ficha General que la página de inicio no puede ser modificada.

Disminuir el tiempo de espera al apagar Windows
Windows XP también tarda en cerrar el sistema como sucede con los anteriores versiones; para acelerar el tiempo de cierre del sistema, realice estos pasos:
1-clic en el botón inicio,  luego en Ejecutar, a continuación escribir Regedit y un clic en  el botón Aceptar.
2-dentro de Regedit te desplazas por las siguientes claves. HKEY_CURRENT_USER/Control Panel/Desktop
3-localiza la clave WaitToKillAppTimeout , de doble clic sobre ella y cambia el valor 20.000 por 4.000.
4-sin salir de editor de registro, accede a la siguiente clave: HKEY_LOCAL_MACHINE/System/CurrentControlSet/Control
5-localiza nuevamente la clave WaitToKillAppTimeout y vuelve a cambiar el valor de 20.000 por 4.000
6-cierra el Editor del Registro y listo Windows tomara menos tiempo en cerrar las aplicaciones y el sistema.

Es necesario formatear mi disco duro si el windows no funciona o tiene virus?
No, inclusive si el windows esta infectado por virus, no habrá necesidad de formatear el disco; solo tendrá que iniciar el computador con un disco de arranque, acto seguido deberá aislar el windows dañado , y montar el nuevo, el cual se instalara en la carpeta windows como es lo usual, luego se dará inicio a la recuperación de información como mails, favoritos de internet y documentos.
Nota: si el disco esta infectado por virus en el Boot o en la partición habrá que tomar otras medidas, también salvando la información, sin formatear el disco.

¿Por qué la incompatibilidad en redes de las diferentes versiones de windows con respecto a XP?
Debido a la ausencia del protocolo Netbeui el cual deberá ser instalado en el windows XP.

¿Puedo pasar los cables de red por fuera de la edificación?
Nunca pase cables UTP por el exterior de las edificaciones, ya que al estar conectados atraen por ejemplo los rayos. Además Los cables que se usan para exteriores no son los mismos que los normales.

¿Cómo conecto dos computadoras utilizando solo un cable?
La unión se realizara a través de las tarjetas de red comunicadas por el cable del tipo UTP y las conexiones son las siguientes:

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Un extremo del cable: blanco naranja, naranja, blanco verde, azul, blanco azul, verde, blanco café y por ultimo café. El otro extremo del cable: blanco verde, verde, blanco naranja, azul, blanco azul, naranja, blanco cafe, cafe. Conexiones: 1-->3 2-->6 3-->1 4-->4 5-->5 6-->2 7-->7 8-->8 Conector RJ45 pinzas para ponchar cable terminado

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Los cables se cruzan es por eso que se le conoce como cable cruzado. Para hacerlo necesitaras cable UTP , y para colocar los conectores RJ45 necesitaras unas pinzas para ponchar.

La conexión a internet se establece con exito pero no puedo navegar, las paginas web no se abren
Debe borrar winsock del registro de windows, luego en redes eliminar acceso telf. a redes y los protocolos de red, reiniciar el computador, y reinstale acceso telf. a redes y el protocolo TCP/IP.

¿Cómo llamar al administrador de tareas de Windows XP con el mouse?
De un clic con el botón derecho del mouse sobre la barra de tareas y seleccione administrador de tareas.

Mi antivirus no puede eliminar un archivo infectado
Algunos virus no pueden ser eliminados en una carga normal de windows, para eliminarlos deberá desactivar restaurar sistema, luego reiniciar el computador e ingrese a windows en modo de prueba de fallos.

Cuando navego por internet se abren muchas ventanas con publicidad
Recomendamos utilizar Zone Alarm para el bloqueo de los popup, y los spyware; este monitorea toda actividad en su computador, le avisara si algún programa instalado en su computador accede a internet sin haberlo ejecutado (una rutina muy común de los spyware), bloqueara cualquier intento no autorizado de acceso a su computador por ijnternet, y borrado de todo rastro que se graba en su computador como paginas visitadas, ingreso de login , claves, palabras que se introducen para la búsqueda de información en internet..

Es necesario esperar que termine de abrir la pagina web predeterminada al abrir mi navegador
Muchas veces cuando se ingresa a Internet, algunas personas esperan que su navegador termine de abrir la pagina predeterminada; no es necesario esperar puede detener este proceso e ingresar a la pagina que usted verdaderamente necesita, dándole un clic con el mouse al botón DETENER O STOP que aparece en la barra de estado de su navegador.

¿Cómo puede navegar por internet de forma mas productiva?
Puede navegar con varias paginas a la vez, solo tiene que presionar las teclas CTRL + U,  tendrá de esta manera una nueva ventana en la cual puede ingresar la dirección de otra pagina web, así mientras revisa la pagina ya cargada, la otra ventana podría estar descargando la otra pagina. Puede abrir 3, 4 o 5 ventanas a la vez, pero debe tener cuidado de no abrir demasiadas puede afectar el redimiendo del sistemas.

¿Por qué navego tan lento por internet?
Cuando usted navega por Internet, muchos archivos pequeños son grabados en la carpeta ARCHIVO TEMPORALES DE INTERNET los cuales podrían afectar al rendimiento de Windows, para poder borrarlos en su Internet Explorer seleccione en el menú HERRAMIENTAS luego OPCIONES DE INTERNET, se desplegara una ventana, ubíquese en la pestaña GENERAL la cual se visualiza por defecto, ubique el botón ELIMINAR ARCHIVOS y marque la casilla ELIMINAR TODO EL CONTENIDO SIN CONEXIÓN por ultimo ACEPTAR. 

¿Por qué al navegar por internet todo se ve muy grande?
Para visualizar mejor las paginas web, es decir no tener que desplazarse de izquierda a derecha para leerlas, configure su pantalla a una resolución de 800 X 600 píxeles; para lograrlo de un clic con el botón derecho del mouse en el tapiz de Windows se desplegara un menú seleccione PROPIEDADES la cual mostrara la ventana PROPIEDADES DE PANTALLA seleccione CONFIGURACIÓN, ubique AREA DE PANTALLA y desplace la barra hasta que muestre una resolución de 800 X 600 píxeles, para que los cambios tomen efecto de un clic en aceptar, y confirme en la siguiente pantalla.

Tengo una tarjeta de video Trident 9440 PCI y después de instalar Windows 98 la imagen en pantalla se hace ilegible
El problema se presenta con algunos monitores, y la solución radica en el driver de Windows 98, hay que cambiarlo en el modo a prueba de fallos con el driver original de la tarjeta de video.

Cuando estoy en internet y no lo utilizo por un momento me desconecta
Por defecto windows lo desconectara de internet después de un tiempo de inactividad, para resolverlo edite el registro y ubique la línea HEKY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetServicesClassModemXXXXSettings, donde xxx es el número de su MODEM (0001 por ejemplo); en la columna de la derecha modifique el contenido de la línea InactivityTimeout, por un valor mayor en minutos, por ejemplo ingrese 30 para ampliar el tiempo de desconexión a media hora.

¿Cómo cambiar la ubicación de los instaladores de Windows 9X?
Los pasos a seguir son los siguientes:
1.- inicio - ejecutar - colocar regedit en la ventana que aparezca, y luego presione aceptar
2.- En esta nueva ventana (editor del registro),  busque la línea 
     HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersiónSetup, y localice o cree la entrada SourcePath. 
3.- Modifíquelo para que muestre la nueva ruta de la ubicación de los instaladores de Win9X, no olvide de colocar un backslash () a la ruta que ingrese.

Ud. puede acelerar el proceso de arranque de Windows 9X
Desactive la búsqueda de la unidad de floppy drive, para lograrlo sigua estos pasos:
1.- de un click con el botón derecho del mouse a MI PC ,
2.- seleccione  propiedades - rendimiento - sistema de archivos - disco
3.- desactive la opción "buscar unidades de disco cada vez que inicie su PC".ç

¿Cómo evitar el autoarranque del cd?
Para evitar el autoarranque en un CD basta simplemente con oprimir la tecla de Mayúsculas mientras inserta el CD. Esto hará que el sistema ignore las instrucciones de autoarranque y quede a disposición del usuario a través del Explorador de Windows.
En caso que lo quiera eliminar permanentemente (lo que no recomendamos) deberá hacerlo en la configuración del dispositivo de CD-ROM. Para esto deberá acceder por el Panel de Control/Sistema/Administración de Dispositivos y seleccionar la unidad y el botón de propiedades. Una vez ahí, se debe desmarcar la opción de "Notificación de Autoinserción" o "Aviso Inserción Automática". Es importante aclara que estas rutas varían en cada versión de los sistemas operativos, por lo que solo se presentan a manera de guía.

¿Cómo iniciar su computadora en Modo a prueba de fallos?
En algunas ocasiones, usted deberá iniciar su computadora en modo a prueba de fallos, para resolver algún problema puntual, o para ejecutar un antivirus o borrar manualmente algún virus, etc. De acuerdo a su sistema operativo, estas son las acciones a llevar a cabo:
Windows 95

1. Salga de todos los programas

2. Seleccione Inicio, Apagar el sistema.

3. Apague la computadora, y aguarde 30 segundos (no use el botón RESET, usted debe apagar su PC ).

4. Encienda su PC.

5. Cuando aparezca la leyenda "Iniciando Windows 95...", pulse F8. Debería salir el menú de inicio de Windows.

6. Seleccione "Modo a prueba de fallas" o similar, y Windows debería arrancar en este modo.

Windows 98/Me

1. Desde Inicio, Ejecutar, escriba MSCONFIG y pulse Enter. Aparecerá el Programa de configuración del sistema.

2. En la lengüeta "General", de un clic en el botón [ Avanzado ].

3. En Configuración marque la casilla "Activar Menú de inicio"

4. Confirme los cambios y reinicie su computadora. Recuerde que debe apagarla físicamente, durante por lo menos 30 segundos.

5. Al aparecer el Menú de Inicio bajo MS-DOS seleccione "Modo a prueba de fallos" y pulse Enter.

Para volver a la normalidad el sistema, reitere los pasos 1 a 3, pero en ese punto, desmarque la opción "Activar Menú de inicio". Luego confirme los cambios, y reinicie su computadora.

¿Por qué la ventana de mi navegador no abre al tamaño que deseo?
Para forzar la memorización del tamaño de la ventana, puede seguir los siguientes pasos:
Cierre todas las ventanas del Explorer que tenga abiertas
Abra una ventana del Internet Explorer al tamaño que desee
Pulse la tecla CTRL (Control) a la vez que pulsa sobre la opción de cerrar ventana. La próxima vez que abra el explorador de Internet, tendrá el tamaño de la última ventana que abrió